شناسایی اختلالات، پیش از تأثیرگذاری بر کسبوکار
در پشتیبانی حرفهای شبکه، تنها رفع خرابی کافی نیست. تیم سیوان با پایش تجهیزات، سرورها، سرویسها و ترافیک شبکه، مشکلات احتمالی را پیش از ایجاد اختلال جدی شناسایی میکند.
همچنین ساختار شبکه، تجهیزات، سرویسها و تغییرات انجامشده بهصورت منظم مستندسازی میشوند تا مدیریت و توسعه زیرساخت در آینده با اطمینان بیشتری انجام شود.
- مانیتورینگ تجهیزات و سرورها
- بررسی سرویسهای حیاتی شبکه
- کنترل مصرف پهنای باند
- ثبت تغییرات زیرساخت
- تهیه مستندات فنی
- ارائه گزارشهای دورهای
شروع همکاری شفاف و مرحلهبهمرحله
پیش از شروع قرارداد، کارشناسان سیوان وضعیت فعلی شبکه، تجهیزات، سرورها و سرویسهای سازمان را بررسی میکنند. سپس براساس نیاز واقعی مجموعه، محدوده خدمات و برنامه پشتیبانی مشخص میشود.
مراحل همکاری
۱. ارزیابی اولیه
بررسی زیرساخت، تجهیزات، سرویسها و مشکلات موجود.
۲. تدوین برنامه پشتیبانی
تعیین محدوده خدمات، اولویت درخواستها و سطح پاسخگویی.
۳. مستندسازی و تحویل
ثبت اطلاعات فنی و تهیه برنامه نگهداری شبکه.
۴. پشتیبانی مستمر
رفع مشکلات، مانیتورینگ و ارائه گزارشهای دورهای.
حفاظت از اطلاعات سازمان در تمام مراحل همکاری
اطلاعات شبکه، سرورها، سرویسها و دسترسیهای سازمان بخشی از داراییهای مهم هر مجموعه محسوب میشوند. به همین دلیل، نحوه دسترسی کارشناسان و مسئولیت نگهداری اطلاعات در قرارداد بهصورت شفاف مشخص خواهد شد.
در صورت نیاز، همراه قرارداد اصلی، توافقنامه عدم افشای اطلاعات یا NDA نیز منعقد میشود.
- دسترسی کنترلشده کارشناسان
- حفظ محرمانگی اطلاعات سازمان
- مدیریت امن اطلاعات دسترسی
- تحویل مستندات به نماینده مجاز
- امکان انعقاد قرارداد NDA
- ثبت مسئولیتهای طرفین
یک تیم کامل شبکه، بدون هزینه استخدام یک تیم داخلی
با برونسپاری پشتیبانی شبکه به سیوان، بهجای وابستگی به یک نیروی منفرد، از مجموعهای از کارشناسان شبکه، سرور، امنیت و زیرساخت بهرهمند میشوید.
تیم سیوان علاوه بر رسیدگی به مشکلات روزمره، وضعیت شبکه را ارزیابی کرده و برای افزایش پایداری، امنیت و بهرهوری زیرساخت راهکار ارائه میدهد.
مزایا
- کاهش هزینه استخدام و آموزش
- دسترسی به تخصصهای مختلف
- کاهش زمان رفع اختلال
- نگهداری پیشگیرانه شبکه
- کاهش وابستگی به یک فرد
- تمرکز بیشتر بر فعالیت اصلی سازمان
